Условия покупки товаров на сайте EpoxyMaster.ru

Публичная оферта

Настоящий документ определяет условия оформления, оплаты, доставки, приемки и возврата товаров, приобретаемых потребителями дистанционно через сайт epoxymaster.ru. Условия применяются вместе с описанием и ценой конкретного товара, сведениями в корзине и подтверждением заказа.

1 Общие положения

1.1. Настоящие Условия являются публичной офертой Продавца и адресованы дееспособным физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 года № 657, и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.3. Неотъемлемую часть оферты образуют сведения о товаре на его странице, цена и состав заказа в корзине, выбранные способы оплаты и доставки, а также подтверждение заказа. При расхождении применяются индивидуально согласованные и зафиксированные в подтверждении заказа условия, если они не уменьшают права потребителя.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до его направления получил возможность ознакомиться с настоящими Условиями, сведениями о товаре, его цене, оплате, доставке и возврате.

1.5. Положения оферты не применяются в части, в которой они ограничивают права потребителя по сравнению с обязательными требованиями законодательства. Такие ограничения не действуют, а вместо них применяются нормы закона.

2 Сведения о Продавце

Сведения	Опубликованные данные
Наименование	Индивидуальный предприниматель Хахелев Андрей Андреевич
ОГРНИП	322774600209471
Адрес магазина и самовывоза	г. Москва, Старопетровский пр., д. 1, стр. 2, ТРЦ Baby Store, 2 этаж
Электронная почта	info@epoxymaster.ru
Отдел рекламаций	problem@epoxymaster.ru
Телефоны	+7 (800) 100-40-14; +7 (499) 404-10-04; +7 (499) 404-10-14
Режим работы магазина	ежедневно с 10:00 до 19:00

3 Информация о товарах

3.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о товаре, позволяющая сделать правильный выбор. Такая информация размещается на странице товара, на упаковке, этикетке, в технической документации или сообщается иным предусмотренным законом способом.

3.2. В зависимости от вида товара информация включает наименование и основные потребительские свойства, назначение, комплектность, количество или объем, цену в рублях, изготовителя и место изготовления, правила безопасного использования и хранения, срок годности или службы, гарантийный срок, если они установлены, а также иные обязательные сведения.

3.3. Изображения дополняют описание товара. Если существенная для выбора характеристика не ясна из карточки товара, Покупатель вправе запросить ее до оформления заказа по контактам Продавца.

3.4. Товары, содержащие химические компоненты, должны использоваться строго по назначению и в соответствии с инструкциями изготовителя, требованиями к средствам защиты, хранению, срокам годности и утилизации.

4 Оформление заказа и заключение договора

4.1. Покупатель формирует заказ на сайте, выбирает товар, количество, способ получения и доступный способ оплаты, затем сообщает данные, необходимые для связи и исполнения заказа.

4.2. Направление оформленного заказа является сообщением Покупателя о намерении заключить договор на условиях настоящей оферты и выбранного заказа.

4.3. После получения заказа Продавец направляет подтверждение, содержащее номер заказа или иной идентификатор, который позволяет получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

4.4. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента получения оплаты за товар от Покупателя, если в подтверждении заказа и интерфейсе оформления заказа ясно не установлен иной допустимый законом момент. Договор считается заключенным в случаях и с момента, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.5. До заключения договора Продавец вправе уточнить наличие и параметры заказа. После заключения договора цена, состав заказа, способ и стоимость доставки могут изменяться только по соглашению сторон или в случаях, прямо предусмотренных законом.

4.6. Покупатель обязан сообщить достоверные данные. Если ошибка препятствует исполнению заказа, Продавец связывается с Покупателем для уточнения. Исправление контактных данных само по себе не должно изменять согласованные коммерческие условия заказа.

5 Цена и оплата

5.1. Цена товара указывается в рублях на странице товара и в корзине. Итоговая сумма заказа включает стоимость выбранных товаров и стоимость доставки, если она оплачивается Покупателем. Налоги и обязательные платежи учитываются в цене в порядке, установленном законодательством.

5.2. На опубликованной странице «Доставка и оплата» указаны следующие способы оплаты:

· наличными при самовывозе из магазина;

· по счету, направляемому на электронную почту, указанную при оформлении заказа;

· банковской картой в сети Интернет через платежный сервис, доступный при оформлении заказа.

5.3. Конкретный доступный способ оплаты выбирается при оформлении заказа. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и выдает или направляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ.

5.4. Если предусмотрена предоплата, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент, определяемый применимыми правилами расчетов. При отказе банка или платежного сервиса платеж считается несовершенным.

5.5. Продавец не вправе увеличивать цену заключенного заказа без согласия Покупателя. Скидки, промокоды и дисконтная программа применяются на условиях, опубликованных для соответствующей акции или программы.

6 Доставка и получение товара

6.1. Способ, стоимость и срок доставки выбираются или согласовываются при оформлении заказа и фиксируются в подтверждении заказа. Если срок требует согласования, Продавец сообщает его до оплаты либо включает в подтверждение заказа.

6.2. Самовывоз осуществляется из магазина по адресу: г. Москва, Старопетровский пр., д. 1, стр. 2, ТРЦ Baby Store, 2 этаж, ежедневно с 10:00 до 19:00.

6.3. Другие способы доставки опубликованны на странице «Доставка и оплата» на сайте.

6.4. Применяется стоимость доставки, согласованная и зафиксированная для конкретного заказа. Условия на сайте могут изменяться для будущих заказов, но не изменяют уже заключенный договор без согласия Покупателя.

6.5. Товар передается по указанному Покупателем адресу. При отсутствии Покупателя товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение его оформления, если Покупатель не установил иной порядок и законодательство не требует личной передачи.

6.6. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и на согласованных условиях. Удержание каких-либо расходов из возвращаемой суммы допускается только в размере и случаях, разрешенных законом и настоящей офертой, при наличии подтверждения таких расходов.

6.7. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, комплектность и наличие видимых повреждений.

6.8. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо указанному им получателю.

7 Отказ от товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи календарных дней.

7.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Желательно приложить документ, подтверждающий факт и условия покупки, однако его отсутствие не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если он может быть использован исключительно этим Покупателем.

7.5. Для отказа Покупатель направляет заявление в свободной форме на problem@epoxymaster.ru или по адресу регистрации Продавца. В заявлении рекомендуется указать фамилию и имя, номер заказа, телефон или электронную почту, наименование товара, дату получения, требование и предпочтительный способ связи.

7.6. Продавец обязан обеспечить доступный дистанционный способ возврата товара. По запросу Покупателя Продавец сообщает актуальный адрес и доступные способы отправки либо согласовывает иной разумный способ возврата. Покупатель вправе выбрать любой из добросовестно предложенных Продавцом способов. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

7.7. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением документально подтвержденных расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования. Расчет и способ возврата денежных средств определяются законом, способом первоначальной оплаты и согласованными сторонами платежными реквизитами.

8 Товар ненадлежащего качества

8.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18-24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат уплаченной суммы в установленных законом случаях.

8.2. Требование направляется на problem@epoxymaster.ru или по адресу регистрации Продавца. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке в порядке, предусмотренном законом.

8.3. Расходы на возврат суммы и товара ненадлежащего качества, а также иные обязательные расходы несет Продавец в случаях, установленных законом. Сроки удовлетворения требований определяются законодательством и зависят от выбранного Покупателем требования.

8.4. Для товаров с установленным сроком годности или гарантийным сроком требования предъявляются в течение соответствующего срока. Соблюдение инструкций изготовителя по смешиванию компонентов, температуре, влажности, толщине слоя, хранению и безопасному применению может иметь значение при проверке причины недостатка.

9 Претензии и возврат денежных средств

9.1. Претензия может быть направлена в свободной форме:

· по электронной почте problem@epoxymaster.ru;

· по электронной почте info@epoxymaster.ru;

9.2. Претензия должна позволять определить заказ и связаться с Покупателем. При требовании о возврате денег рекомендуется указать номер заказа либо иной идентификатор, телефон или электронную почту, а также платежные реквизиты, если они необходимы для возврата выбранным способом.

9.3. Продавец направляет письменный или электронный ответ по адресу, указанному Покупателем, и соблюдает сроки, установленные законом для соответствующего требования. Обязательный досудебный порядок настоящей офертой не устанавливается.

9.4. Возврат денежных средств производится безналичным или иным законным способом с учетом первоначального способа оплаты и применимых правил платежной системы. Банковский срок зачисления после исполнения распоряжения Продавцом может зависеть от банка получателя, что не освобождает Продавца от соблюдения установленного законом срока возврата.

10 Персональные данные

10.1. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на сайте.

10.2. Для доставки данные получателя могут передаваться выбранной курьерской службе или транспортной компании в объеме, необходимом для исполнения заказа. Для расчетов сведения обрабатываются банком или платежным сервисом в соответствии с применимыми правилами.

10.3. Согласие на рекламные и иные необязательные сообщения оформляется отдельно от принятия настоящей оферты. Отказ от необязательной обработки не должен препятствовать покупке, если без соответствующих данных договор может быть исполнен.

10.4. Актуальные формы согласия, отзыва согласия и запроса сведений о персональных данных размещены в разделе «Юридические документы» сайта.

11 Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец отвечает за соответствие товара описанию, обязательным требованиям качества и безопасности, а также за действия привлеченных им лиц в пределах, установленных законом.

11.3. Покупатель отвечает за достоверность сведений, необходимых для исполнения заказа, и за соблюдение правил использования и хранения товара. Это положение не ограничивает ответственность Продавца и изготовителя за недостатки товара.

11.4. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в соответствии с законом и не прекращают права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением.

12 Изменение Условий

12.1. Продавец вправе изменять настоящие Условия для будущих заказов. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая и доступная Покупателю при оформлении заказа, если последующее изменение не улучшает положение Покупателя и стороны не согласовали иное.

12.2. Если после заключения договора обязательные нормы закона изменились и подлежат применению к возникшим отношениям, применяются такие нормы независимо от текста оферты.

13 Заключительные положения

13.1. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Права Покупателя на выбор территориальной подсудности сохраняются.

13.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений оферты.

13.3. Актуальная редакция Условий должна быть постоянно доступна на сайте до оформления заказа, а ссылка на нее - размещена в интерфейсе оформления заказа.

Приложение 1 Памятка о дистанционном возврате

Эта памятка предназначена для предоставления Покупателю в письменной или электронной форме не позднее момента передачи товара.

Срок отказа. От товара надлежащего качества можно отказаться до передачи или в течение семи календарных дней после передачи. Если эта информация не предоставлена письменно при доставке, срок увеличивается до трех месяцев.

Состояние товара. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами.

Исключение. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально определенными свойствами, если он может использоваться исключительно конкретным Покупателем.

Как заявить возврат. Направьте сообщение на problem@epoxymaster.ru, указав номер заказа, контактные данные, товар, дату получения и требование. Продавец сообщит доступные способы и актуальный адрес возврата.

Расходы. Возврат товара надлежащего качества оплачивает Покупатель, если иное не согласовано. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях, установленных законом.

Возврат денег. Денежные средства возвращаются не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом только тех расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя, которые допускаются законом и документально подтверждены.

Контакты. problem@epoxymaster.ru; info@epoxymaster.ru; +7 (800) 100-40-14; +7 (499) 404-10-14.